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陪诊人员素质待提升
陪诊师队伍的专业性不足是一个亟待解决的问题 。虽然有部分陪诊师拥有医学、护理等专业背景,但整体比例较低 。很多陪诊师只是经过简单的培训就上岗,对医学知识一知半解,在面对患者复杂的病情和突发状况时,往往无法提供有效的帮助 。例如,当患者在就医过程中突然晕倒,缺乏急救知识的陪诊师可能会惊慌失措,不知如何应对 。
职业素养参差不齐也影响着服务质量和行业口碑 。一些陪诊师缺乏责任心,服务态度差,在陪诊过程中玩手机、迟到早退,甚至中途离开,让患者陷入困境 。还有些陪诊师为了谋取私利,与医院内部人员勾结,倒卖号源,充当 “黄牛”,严重扰乱了医疗秩序 。这些行为不仅让患者对陪诊师失去信任,也让整个陪诊行业蒙羞 。